制定

初訂2020年9月16日

第二訂 2021年3月22日

株式会社クレヨン(以下、「当社」と言います)は、本利用規約(以下、「本規約」といいます。)に基づいて、スマートフォン向けアプリ「GOKINJO」(以下、「本アプリ」といいます。)と、第1条第1項にいう、本アプリによって提供する本サービスをご提供いたします。第1条第2項に呈する利用者は、本規約全文をお読み頂き、本規約にご同意の上で本アプリの使用と本サービスの利用をして頂くものとします。

第1条 本アプリと本サービスの内容

本アプリは、スマートフォンその他の情報端末で入居者同士の情報や物のやりとり、当社からの情報提供(住まいのお役立ち情報、近隣情報等)を行うほか、利用者からの問い合わせフォーム、利用者限定の特典付与、これら問い合わせに対する当社からの回答機能サービス等の、利用者の生活サポート機能(以下、「本サービス」といいます。)を備えたアプリです。

2 当社が承諾した利用対象者(以下、「利用者」といいます。)専用に、当社が利用者に、本アプリを通して本サービスを提供いたします。

3 利用者は、当社の顧客で当社が承諾した個人の方、および、その他の当社が承諾した個人の方とします。

4 当社は、前項の条件を満たしている方に限り、本アプリの使用を承諾し、および本サービスの提供をいたします。

第2条 利用登録

本アプリおよび本サービスの利用を希望する方(以下、「申込者」といいます。)は、本規約に同意することにより、本アプリから利用登録(以下、「利用登録」といいます。)を行うものとします。

2 利用登録を当社が受理した時点で、申込者と当社との間で、本規約に基づく利用契約が締結され、当社と旭化成ホームズ株式会社(以下、「旭化成ホームズ」といいます。)、及び旭化成ホームズが直接及び間接に過半数以上の議決権を有する法人(以下、「関係会社」とし、旭化成ホームズと総称して「旭化成ホームズグループ」といいます。)が共同で行う「スマートフォンその他の情報端末に搭載された本アプリによる、住民間のコミュニケーションによる共助関係や、利用者が居住するマンション(以下、「本マンション」とする)内部のアフターサービスの促進などを行うプラットフォームのトライアル運用」に同意したものとみなし、本サービスを利用することができるようになります。

3 申込者が利用登録時に登録した情報(申込者の氏名性別、生年月日、メールアドレス、部屋番号等、そして電話番号、Apple ID情報、Facebook情報(氏名、プロフィール写真)のいずれか一つ、以下「利用登録情報」)は、申込者が利用者に該当しているかどうかを確認するために、利用いたします。

4 本サービスは20歳以上で、本マンション居住者が利用可能なサービスです。年齢・性別の確認は、サインアップフローもしくはプロフィールに入力された生年月日により合理的な範囲で行うものです。会員の性別、年齢については当社が保証するものではございません。なお、本アプリ運用に関係している、当社ならびに旭化成ホームズグループ社員も、その運用に必要と認められる範囲で、本サービスや利用登録情報にアクセスさせていただくことがございます。あらかじめご了承ください。

5 利用者が、以下のいずれか一つに該当することがわかった場合は、本アプリおよび本サービスの利用開始後であっても、当社は、該当する利用者への本サービスの提供を終了し、本サービスを解約できるものとします。

(1)利用者が当社の規定する利用者の要件に満たしていない、あるいは、満たさなくなったと判断された場合

(2) 本規約のいずれかの条項に違反した場合、または、過去に違反したことがある場合

(3) その他本サービスの提供の目的に適さないと判断する場合

利用者は、本サービスを解約する場合は、所定の方法で当社に通知するものとします。

6 本サービスの利用者への連絡または通知の必要があると当社が判断した場合には、登録されたメールアドレス、ショートメッセージ、Apple IDに用いられているメール等にて連絡・通知を行います。利用者から正確な連絡先の提供がなされていない場合に起こりうる不利益に関しては、当社は一切の責任を負いません。

第3条 利用者の責任

利用者は、利用に際して登録した情報(以下、「登録情報」といいます。メールアドレスや電話番号等を含みます)について、自己の責任の下、任意に登録、管理するものとします。利用者は、これを第三者に利用させ、または貸与、譲渡、名義変更、売買などをしてはならないものとします。

2 当社は、登録情報によって本サービスの利用があった場合、利用登録をおこなった本人が利用したものと扱うことができ、当該利用によって生じた結果ならびにそれに伴う一切の責任については、利用登録を行った本人に帰属するものとします。

3 利用者は、登録情報の不正使用によって当社または第三者に損害が生じた場合、当社および第三者に対して、当該損害を賠償するものとします。

4 登録情報の管理は、利用者が自己の責任の下で行うものとし、登録情報が不正確または虚偽であったために利用者が被った一切の不利益および損害に関して、当社は責任を負わないものとします。

5 登録情報が盗用されまたは第三者に利用されていることが判明した場合、利用者は直ちにその旨を当社に通知するとともに、当社からの指示に従うものとします。

6 アカウントの作成は一人1アカウントまでとします。

7 GOKINJOの利用者が本マンションではないと思われる場合は、本アプリ内での表示、またはその他、当社が適当と判断する方法で、利用者に通知を行うものとします。

8 利用登録情報に変更があった場合は、利用者は速やかに本アプリから変更した情報の登録をするものとします。変更の登録を行わなかった場合、第2条第5項(1)に従い、本アプリおよび本サービスが利用できなくなることがあります。

9 本アプリの更新版が提供された場合は、利用者は速やかに本アプリがインストールされているスマートフォンその他の情報端末から所定の方法で本アプリのアップデートを行って頂くものとします。

第4条 知的財産権

当社は、利用者に、本アプリ及び本サービスの利用を許諾されたとしても、その利用者が、本アプリおよび本サービスに関する著作権、特許権、実用新案権、意匠権、商標権その他の知的財産権の使用許諾については一切認めておりません。

2 前項に基づき、利用者は、本アプリのコンピュータープログラムに対して、リバースエンジニアリング、逆コンパイル、逆アセンブル等の解析を行ってはならないものとします。

第5条  禁止事項

本サービスの利用に際し、当社は、利用者に対し、次に掲げる行為を禁止します。なお、当社が、利用者による禁止事項違反が存在した認めた場合、当該違反当事者に対し、本アプリ及び本サービスの利用停止、投稿コンテンツの削除等、当社が必要と判断した措置を取ることができるものとし、利用者はこれを異議なく同意するものとします。

(10) 当社提供のインターフェース以外の方法を用いて、本アプリ、本サービス、あるいはこれらを構成するコンピュータープログラム、情報技術システム等に、不当にアクセスを試みる行為

(11) 一人の利用者が、複数の利用者IDを取得する行為

(12) 上記の他、当社が不適切と判断する行為

第6条  コンテンツの取り扱い

利用者は、本サービスのコンテンツを当社の定める範囲内でのみ使用することができるものとします。

2 利用者が、本サービス上に投稿その他の方法で作成したコンテンツ(静止画、動画、文字情報その他一切の情報)に関する著作権(著作権法第21条、同第27条、同第28条に規定する権利を含む全ての著作権を含む)については利用者に帰属するものとします。他社の権利を侵害する内容でないことにご注意ください。

3 利用者は、コンテンツの送信・投稿時に、当社に対し、日本国内外において、当該コンテンツを無償かつ非独占的に使用することを許諾します。

4 当社または第三者が利用者のコンテンツ等を利用したことにより発生する損害等については、当社では補償致しかねます。

5 主観的な感想や評価が健全なコミュニティサイトの運営を阻害するものと当社が判断した場合には当社の判断により削除する場合がございます。

第7条  GOKINJOコインの取り扱い

本アプリ内のGOKINJOコインの効力は、トライアル期間の終了とともに抹消します。

第8条 本サービスの停止

以下のいずれかの事由に該当する場合、事前に通知することなく、本サービスの全部または一部の提供を中断することがあります。この本サービス中断に起因して、利用者が被った損害に対して、当社は一切の責任を負わないものとします。

(1) 本サービスの供用に用いるシステム設備等の保守または点検を行う場合

(2) 自然災害や火災・停電・その他の障害等により本サービスの提供ができなくなった場合

2 前項にいう本サービスの全部または一部が停止された際も、本アプリが取得した、第11条第2項(1)の①に示した利用目的の内容については、利用者の申出により、返還、廃棄等をさせていただきます。

第9条 本サービスの変更・終了

当社は、利用者に対して、本アプリ内で通知をした上で、本サービスの内容や仕様を変更し、本サービスの内容を追加し、または、本サービスの提供終了を行うことができるものとします。本サービスの提供が終了した場合は、本アプリの使用もできなくなります。

2 当社は、本サービスの内容や仕様を変更し、本サービスの内容を追加し、または、本サービスの提供終了を行った場合には、本アプリ内での表示、または、当社ホームページでの掲示、その他、当社が適当と判断する方法で、利用者に対して通知を行うものとします。

3 前3項にいう本サービスの仕様変更、仕様追加、または本サービス終了となったときは、本アプリが取得した、利用者の情報については、利用者の申出により、返還、廃棄等をさせていただきます。

第10条 免責事項

当社は、本サービスの内容変更、中断、終了によって生じたいかなる損害についても、一切責任を負いません。

2 当社は、利用者の本サービスの利用環境について一切関与せず、また一切の責任を負いません。

3 当社は、本サービスが利用者の特定の目的に適合すること、期待する機能・商品的価値・正確性・有用性を有すること、利用者による本サービスの利用が利用者に適用のある法令または業界団体の内部規則等に適合すること、および不具合が生じないことについて、何ら保証するものではありません。

4 当社は、本サービスが全ての情報端末に対応していることを保証するものではなく、本サービスの利用に供する情報端末のOSのバージョンアップ等に伴い、本サービスの動作に不具合が生じる可能性があることにつき、利用者はあらかじめ了承するものとします。当社は、かかる不具合が生じた場合に当社が行うプログラムの修正等により、当該不具合が解消されることを保証するものではありません。

5 利用者は、App Store、Google Play等のサービスストアの利用規約および運用方針の変更等に伴い、本サービスの一部又は全部の利用が制限される可能性があることをあらかじめ了承するものとします。

6 当社は、本サービスを利用したことにより直接的または間接的に利用者に発生した損害について、一切賠償責任を負いません。

7 当社は、利用者その他の第三者に発生した機会逸失、業務の中断その他いかなる損害(間接損害や逸失利益を含みます)に対して、当社が係る損害の可能性を事前に通知されていたとしても、一切の責任を負いません。

8 他の利用者または第三者からアカウントや投稿についての削除依頼があった時、当社の判断で削除の可否を決定できるものとし、当該判断により生じた一切の責任について、当社は責任を負わないものとします。

9 本規定は、当社に故意または重過失が存する場合又は契約書が消費者契約法上の消費者に該当する場合には適用しません。

10 前項が適用される場合であっても、当社は、過失(重過失を除きます。)による行為によって利用者に生じた損害のうち、特別な事情から生じた損害については、一切賠償する責任を負わないものとします。

11 本サービスの利用に関し当社が損害賠償責任を負う場合、当該損害が発生した月に利用者から受領した利用額を限度として賠償責任を負うものとします。

12 利用者と他の利用者との間の紛争及びトラブルについて、当社は一切責任を負わないものとします。利用者と他の利用者でトラブルになった場合でも、両者同士の責任で解決するものとし、当社には一切の請求をしないものとします。

13 利用者は、本サービスの利用に関連し、他の利用者に損害を与えた場合または第三者との間に紛争を生じた場合、自己の費用と責任において、かかる損害を賠償またはかかる紛争を解決するものとし、当社には一切の迷惑や損害を与えないものとします。

14 利用者の行為により、第三者から当社が損害賠償等の請求をされた場合には、利用者の費用(弁護士費用)と責任で、これを解決するものとします。当社が、当該第三者に対して、損害賠償金を支払った場合には、利用者は、当社に対して当該損害賠償金を含む一切の費用(弁護士費用及び逸失利益を含む)を支払うものとします。

利用者が本サービスの利用に関連して当社に損害を与えた場合、利用者の費用と責任において当社に対して損害を賠償(訴訟費用及び弁護士費用を含む)するものとします。

15 本サービスで他の利用者が投稿した情報の正確性について、当社は保証しません。当社は、本サービスに掲載されている情報についての紛争及びトラブルについて一切の責任を負いません。

17 本アプリおよび本サービスの提供内容は、日本語以外の言語に翻訳される場合があります。しかし、いかなる場合でも日本語版が優先されるものとします。

第11条 個人情報等の取り扱い

本サービスの提供にあたりユーザーから提供された個人情報等(第2条3項記載の「利用登録情報」のほか、ユーザー間でやり取りされた情報、お問い合わせ内容などを含みます。)については、当社ならびに旭化成ホームズにて、各社のプライバシーポリシーに定める個人情報の利用目的、ならびに以下の利用目的のために共同利用します。

なお、情報管理の責任は旭化成ホームズが負います。

2 各社のプライバシーポリシーは以下をご確認ください。

株式会社クレヨン プライバシーポリシー

プライバシーポリシー

旭化成ホームズ株式会社 プライバシーポリシー

https://www.asahi-kasei.co.jp/j-koho/privacy.html/

第12条(広告の掲載について)

利用者は、本サービス上にて、Google AdMob社(以下「広告掲載者」といいます)による広告が掲載される場合があることを、理解しこれを承諾したものとみなします。

2 なお前条にいう広告掲載については、広告掲載者による、広告掲載、または掲載対象広告の選択システム(以下「広告掲載システム」といいます)は、利用者が本サービス利用開始時の時点で表示される、広告掲載者の任意により掲載した広告に対し、利用者が、本サービス利用の過程で蓄積する、各広告へのアクセス有無履歴をもとに、広告掲載システムがそれを学習し、履歴の蓄積量に応じて、利用者の嗜好に、より合致した広告が掲載される仕組みとなっております。

3 前項にいう仕組みに基づき、利用者個々人の利用登録情報や、第11条にいう個人情報等が、本サービスにおける当該広告掲載システムの表示広告の選択基準として利用されることはございません。

第13条  権利譲渡の禁止

利用者は、本アプリおよび本サービスの利用者としての地位、権利もしくは義務を第三者に譲渡し、または、担保の目的に供してはならないものとします。

第14条  反社会的勢力の排除

利用者は、反社会的勢力(力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から5年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標ぼうゴロまたは特殊知能暴力集団等、その他これらに準ずる者をいいます。)に該当しないこと、また暴力的行為、詐術・脅迫行為、業務妨害行為等違法行為を行わないことを、将来にわたって表明し保証するものとします。

第15条  本規約の変更

当社は、利用者に対する事前の通知なく、本規約を変更できるものとします。本規約の変更後も利用者が本サービスの利用を継続する場合、当該利用者は、変更後の本規約に同意したものとみなします。

当社は、本規約を変更した場合、本アプリ内での表示、または、当社ホームページでの掲示、その他、当社が適当と判断する方法で、利用者に通知を行うものとします。

第16条  本規約の有効性

本規約の条項のいずれかが無効とされる場合でも、本規約の残りの条項は有効に効力を有するものとします。

本サービスの解約等により、利用者と当社の間の利用契約が終了した場合でも、第4条、第9条第3項、第10条、第13条および第19条の規定は有効に存続するものとします。

第17条  当社への連絡方法

本サービスに関する利用者の当社へのご連絡・お問い合わせは、本アプリ内の適宜の場所に設置する、当社が適当と判断する方法からの送信または当社が別途指定する方法により行うものとします。

第18条  準拠法・管轄

本規約は日本法に準拠するものとします。

2 本サービスまたは本規約に関して、利用者と当社の間で生じた一切の紛争については、東京地方裁判所を、第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

3 本規約に定めていない事項および解釈の疑義については、法令の規定および慣習に従うほか、利用者と当社の間で誠意をもって協議解決を図るものとします。